سياسة الاستبدال :
يتم قبول طلب استبدال القطعة في حالة كان هناك خطأ مصنعي في القطعة فقط وهذا يتضمن خطأ في لون القطعة فقط .
ويتم استبدال القطعة خلال 24 ساعة من تاريخ استلام القطعة فقط
ولا يتم قبول طلب الاستبدال بعد مرور 24 ساعة من تسليم الطلب .
سياسة الاسترجاع :
يتم قبول طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه وذلك بحالة وصول المنتج للعميل بعيب مصنعي ويشترط الاسترجاع ان يكون المنتج في حالة السليمة وإلا يكون قد تم استخدامه ويحق للمتجر معاينة القطعه قبل الاسترجاع للتأكد من سلامه القطعة .
ولا يتم قبول طلب استرجاع القطعة في أي حالة أخرى لكون القطعة تفصيل حسب الطلب .
علماً ان وجود خيوط بالقطعة لا يعتبر عيب مصنعي لان القماش مصنوع من خيوط فمن الطبيعي ان قد تظهر بعض الخيوط احياناً في القطعة ويتم ازالتها من قِبل العميل بمقص خاص ولا يتم سحب الخيوط ابدا ️.
شروط الاسترجاع والاستبدال :
• ان تكون القطعة بحالتها السليمة وجميع الملحقات بحالتها السليمة ومنها
( الطرحة ، البوكس او الكيس ، كرت الشكر ) في حالة تلف احد الملحقات لا يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ابدا ويحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال .
• لا يتم قبول طلب الاسترجاع في حالة ثبت ان العميله حصلت على منفعة القطعة ويتم تحديد ذلك من قِبل ادارة المتجر بعد معاينة القطعة .